Главная / Блог / Интернет-маркетинг / Что такое воронка продаж?

Что такое воронка продаж?

02 сентября 14
Reading Time: 1
1 комментарий
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (3 votes)

Под этим понятием в маркетинге понимают путь клиента в процессе продажи — от стадии первого контакта и до закрытия сделки. Принцип активно используется во многих клиентоориентированных направлениях работы — например, воронка продаж является основой многих CRM-систем для работы с клиентами.

Понимание того, что такое воронка продаж, позволяет оценить эффективность работы как всего отдела продаж в компании, так и каждого сотрудника по отдельности. Несмотря на возможные вариации, суть данной метафоры остается одна и та же: перевернутая пирамида, которая от широкой части вверху постепенно сужается вниз с приближением к завершению сделки.
 

Чем больше вы привлекаете потенциальных клиентов в начале процесса, тем больше утвержденных заказов получается в конечном итоге. В интернет-рекламе, благодаря таким технологиям, как поведенческий таргетинг и другим возможностям персонализации, подобная диспропорция стала гораздо меньше, чем раньше.

Типичную воронку продаж можно разделить на следующие стадии:

  • запрос информации потенциальным клиентом;
  • первичная коммуникация;
  • предложение решения;
  • согласование и оценка;
  • переговоры;
  • оплата;
  • выполнение заказа;
  • удержание клиента.

Последний этап играет важную роль, так как в некоторых нишах доля постоянных клиентов играет даже более важную роль, чем процент привлечения новых.

Количество заказов на каждой из стадий воронки продаж позволяет понять, какой из этапов работы менеджера требует оптимизации и совершенствования. Сравнение данных по каждому из сотрудников позволяет понять, как хорошо каждый из них справляется с тем или иным этапом работы, и принять соответствующие управленческие решения. Например, кого-то отправить на дополнительное обучение, кому-то увеличить нагрузку по одному из направлений, а кому-то снизить объем работы.

Эта теория была впервые сформулирована еще более сотни лет тому назад и с тех пор нашла применение в самых разных областях бизнеса. Воронка продаж — практически универсальный инструмент, внедрение которого в компании позволяет оценить различные стадии работы с клиентами и внести требуемые изменения для повышения эффективности бизнеса и роста прибыли.

Comments (1)
  • Мила:

    Я обладаю многолетним опытом в сфере ведения МЛМ-бизнеса, поэтому хочу кое-что добавить от себя. В воронке продаж — действительно эффективных, можно добавить еще одну категорию — привлечение новых клиентов самим клиентом. Хитрость заключается в том, что вы предоставляете клиенту возможность получить бонусы за привлечение друзей, знакомых в вашу фирму, магазин и т. п. Поверьте — эта система работает!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Более 3000 запущенных проектов

Вместе с нами многие уже развивают свой бизнес! Смотреть все отзывы
Перепробовав много CMS (opencart, Битрикс) и др. Мы увидим, как много в каждой из них недостатков. Где-то или очень сложно или очень дорого кастомизировать. Работая маркетологом, могу заверить, что в ImageCMS большинство нужны "фич" реализовано из коробки, без дополнительных надстроек. Посмотрев демо версию новой версии движка, был приятно удивлен скоростью работы (ооочень важно).
За время сотрудничества компания показала себя в качестве ответственного подрядчика, быстро воплотив в жизнь удобный интернет-магазин с учетом всех наших пожеланий.
Работой доволен. Отвечают всегда быстро и по сути, остаются только приятные впечатления от общения. Пара слов о новом движке: Быстро, красиво и интуитивно понятно. Полностью оправдывает вложенные средства. Рекомендую.
Доволен. Скрипт считаю перспективным. Считаю, что ваш коллектив работает на опережение: ваше предложение было оптимальным по цене/качеству.
Опертивная и четкая работа, своевременое предоставление дополнительных консультаций по работе с административной частью. Созданным магазином довольна. Рекомендую этот движок!
Заказать услугу
Персональная информация:

прикрепить файл

Создайте свой личный демо-магазин ImageCMS