5 способов улучшить мобильную конверсию в 2016 году

Мобильная коммерция представляет значительную часть рынка e-commerce. Согласно последним исследованиям, в 2015 году продажи в мобильном сегменте онлайн-коммерции составили около 29% от общих продаж e-commerce. Но несмотря на такую растущую популярность мобильной коммерции, некоторым ритейлерам все-таки есть куда расти в этом направлении.

Можно пробовать множество различных приемов улучшения показателей конверсии в мобильной коммерции, но есть несколько простых очевидных вещей, лежащих на поверхности, с которых стоит начать.

Быстрая загрузка сайта

Мобильные покупатели достаточно нетерпеливы. Им не хочется ждать, пока будет загружаться сайт. Согласно Kissmetrics, среднестатистический мобильный интернет-юзер готов ждать максимум около 6-10 секунд. Но сокращение времени ожидания всего на одну секунду приведет к увеличению конверсии на целых 7%.

Время загрузки страницы также влияет на показатели по брошенным корзинам. По данным Kissmetrics, если загрузка страницы оформления заказа (чекаута) занимает всего 4 секунды, показатель брошенных корзин достигает 25%.

Согласно Kissmetrics, если загрузка страницы оформления заказа длится 4 секунды, стоит ожидать, что показатель брошенных корзин вырастет до 25%.

Поэтому, если вы хотите улучшить мобильную конверсию, постарайтесь, чтобы время загрузи страниц вашего сайта было меньше 4 секунд. Идеально, конечно, если ваши страницы будут загружаться почти моментально.

Удобный мобильный чекаут

Чекаут в мобильной коммерции – это, наверное, самое неприятное препятствие на пути к покупке у мобильного пользователя. Часто неудобная форма для заполнения делает процесс оформления заказа с мобильного настоящим испытанием для покупателя.

Baymard Institute в своей недавней публикации описали целый ряд проблем онлайн-покупок со смартфона или планшета. Мобильный чекаут – это целый ряд трудностей с юзабилити оформления заказа, которые встречаются повсеместно, независимо от используемых устройств, плюс набор ограничений мобильной платформы.

Идеальный чекаут – это когда пользователю не требуется вручную вводить информацию для осуществления платежа, а есть возможность извлечь ее, например, из мобильного кошелька. В общем, мобильный чекаут должен быть простым, быстрым и легким в осуществлении с экрана мобильного устройства. Поэтому, чтобы добиться большей конверсии, совершенствуйте и тестируйте мобильный чекаут на вашем сайте.

Непрерывный скроллинг на страницах категорий

Непрерывный или бесконечный скроллинг – это механизм, позволяющий пользователю просматривать все продукты той или иной категории на одной веб-странице. То есть вместо того, чтобы кликать “Следующая страница” и “Читать далее”, юзер просто имеет возможность неограниченной прокрутки, когда содержание страницы будет загружаться по мере движения вниз по странице.

Эту возможность прокрутки, кстати, используют такие сайты, как Pinterest или Twitter. Вы скроллите дальше и дальше, пока пины или твиты не заканчиваются.

Мобильная версия сайта украинского бренда одежды MustHave – пример использования непрерывного скроллинга в онлайн-продажах.

Такая возможность интерфейса всегда позитивно влияет на покупательский опыт. Ведь посетитель просто прокручивает контент, а не ждет пока будет загружаться страница за страницей. Так что подумайте об использовании непрерывного скроллинга на своем сайте.

“Дружелюбные” к мобильным устройствам видео

В конце 2015-го около половины всех загрузок видео онлайн осуществлялись с мобильных устройств, согласно исследованию Ooyala. Вывод очень прост: пользователи мобильного интернета смотрят видео.

Также наблюдается тенденция к позитивному влиянию видео на показатели продаж. Kissmetrics на примере одного из популярных американских интернет-магазинов показывает, что просмотр видео о продукте увеличивает шансы покупки на 144%.

Даже если добавление удобного для просмотра видео на ваш сайт увеличивает динамику мобильной коммерции всего на несколько процентов, это все равно большая победа в плане прибыли.

Активный мобильный маркетинг

В прошлом году в Business Insider писали, что мобильная реклама развивается быстрее, чем какой-либо другой формат рекламы в США. Если Business Insider прав, то, очевидно, наши западные коллеги уже получили важный урок в этой сфере. Если вы хотите привлечь мобильных покупателей, вам нужна мобильная реклама.

Чтобы стимулировать рост мобильной коммерции вашего магазина, инвестируйте в мобильный маркетинг и все, что с ним связано. Начните, например, с ваших e-mail-кампаний: сделайте их более “дружелюбными” к мобильным устройствам.

Итак, эти пять простых подсказок помогут вам понять, с чего нужно начать, чтобы сделать ваши усилия в мобильной коммерции более эффективными.