Основы юзабилити сайта

Слово «юзабилити» появилось в нашем обиходе относительно недавно, и сразу же стало активно использоваться в разных областях. На самом деле изучением этого понятия по отношению к разным областям занимается целая научная дисциплина. Изначально юзабилити подразумевало удобство взаимодействия пользователя с интерфейсом программного обеспечения, но затем также стало одним из основоположных значений в web-дизайне. Примером соответствия таким принципам может быть навигация в виде «хлебных крошек», используемая многими вебмастерами.
Именно от юзабилити сайта главным образом зависят впечатления посетителя от пользования им. Это своего рода синоним понятия «эргономичность», применяемого в промышленном дизайне. Влияние удобства пользования сайтом на поведенческие факторы, которые учитываются поисковиками, бесспорно, играет важнейшую роль.

Примером качественной проработки вопроса юзабилити может быть административная панель управления ImageCMS, которая сочетает функциональность с удобством работы. Достаточно сравнить ее с тем же Drupal, чтобы понять о чем речь.

Структура сайта во многом влияет на этот показатель, и от того, является ли она удобной, как и от последовательности действий, совершаемых пользователем для оформления покупки, зависит уровень продаж Интернет-магазина. Даже в случае с простым корпоративным сайтом-визиткой юзабилити сайта играет важную роль, если посетителю сложно найти даже информацию о контактах, то вряд ли он воспользуется услугами такой компании. Люди не любят совершать лишних действий, и этот факт стоит учитывать.
Улучшение юзабилити сайта позволяет повысить конверсию, и сделать это можно с помощью совершенствования соответствующих составляющий сайта. Основными факторами, влияющими на юзабилити, являются:

• навигация. Она должна быть интуитивно понятной, чтобы минимизировать количество переходов, которые необходимо совершить пользователю;
• дизайн. Цветовая гамма, те или иные элементы страницы – все это вместе составляет целостную картину, на основе которой посетители формируют свои впечатления от просматриваемого сайта. Кроме того, на стоимость создания сайта этот фактор тоже сильно влияет;
• оформление страниц с товарными карточками и формы заказа. Информация должна быть исчерпывающей, фото- и видеоматериалы – качественными. Относительно формы заказа – основной причиной большого количества отказов на этапе оформления покупки является слишком большое количество полей, которые пользователю необходимо заполнить. Это очень важный фактор юзабилити сайта для посетителей;
• встроенный поиск по сайту. К счастью, ситуации, когда его и вовсе нет в наличии, в наше время почти не встречаются. Поиск должен быть максимально релевантным, с возможностью настройки фильтров;
• скорость загрузки сайта. Чем быстрее – тем лучше. В эпоху высокоскоростного Интернета это особенно актуально, вряд ли потенциальный покупатель будет полминуты ждать, пока загрузиться ваш сайт. Ему проще перейти к конкуренту;
• контент. Качество и структурированность – два основных момента, которые нужно учитывать в обязательном порядке. Тексты с грамматическими «ашипками», трудные для чтения, могут сильно испортить впечатления от сайта. В устранении подобных ошибок вам помогут рекоммендации Google для сайтов.

Конечно, нюансов, влияющих на юзабилити сайта, очень много, и об этом можно написать целую книгу. Но это уже удел специалистов. А факторы, перечисленные выше, обеспечат вам половину успеха, если вы будете учитывать их при создании сайта.